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在当今数字化浪潮与城市化进程加速的背景下，市域治理现代化已成为城市发展的必然趋势。它不仅关乎城市的稳定与繁荣，更与每一位市民的幸福感、安全感紧密相连。今天，让我们一同深入探索市域治理现代化建设方案的奥秘，解锁城市未来的密码。

一、背景分析（一）需求分析 国家政策支持：十九大报告、国家十三五规划等为市域治理现代化提供了政策保障。 互联网发展：互联网的普及为信息共享和协同治理提供了技术基础。 移动终端普及：智能手机、平板电脑等移动智能终端的普及，使得移动办公和便捷服务成为可能。 社区需求提高：社区群众对服务的需求不断增加，要求更高的服务质量和效率。 展开剩余91%（二）现状分析 信息“孤岛”存在：政府各部门信息资源不能共享，形成信息孤岛，导致数据重复采集、存储，浪费资源。 基层管理问题：基层管理中存在信息搜集不及时、数据不实、重复劳动等问题，工作效率低下。 社会管理难度增大：人口增多、社会管理元素复杂化，增加了社会管理的难度。 决策支持不足：领导缺乏及时、全面的辖区信息，缺乏统一指挥调度和应急处理机制。 （三）建设思路 信息资源整合：将综治信息进行大融合，形成统一信息监管体系，为大数据决策分析提供数据支撑。 视频资源整合：将雪亮工程、商家视频、社会公共视频纳入视频统一监管，实现视频资源信息的融合。 数据挖掘场景服务：建设热点场景服务应用，通过场景应用直接解决问题。 大数据决策分析：对融合的视频信息、资源信息进行深度数据挖掘分析，辅助领导科学决策。 （四）建设效果

通过市域治理现代化建设，实现信息共享、协同治理、科学决策，提升城市治理的精细化、智能化水平，增强市民的获得感和幸福感。

二、建设内容（一）产品架构 用户层：包括统一服务门户、手机APP、微信公众号，方便市民和工作人员使用。 应用层：涵盖实有人口系统、组织机构系统、110接警中心、便民服务中心等，提供全面的治理功能。 场景层：针对信访管理、电动车监控、学校周边安全等具体场景，提供定制化服务。 数据层：包括人口库、事务库、GIS地图、视频库等，为应用提供数据支持。 支撑层：包含安全体系、硬件设施、网络设施、数据交换，确保系统的稳定运行。 （二）系统平台 基础应用平台：包括实有人口系统、特殊人员系统、社会治安系统等，构建坚实的基础应用。 统一指挥调度系统：实现指挥调度、应急处置、视频汇聚等功能，提升应急响应能力。 场景服务平台：针对信访人员管理、特殊人员管理、老人/小孩走失找回等场景，提供智能化服务。 综合监管平台：实现视频综合监管、业务综合监管、突发案（事）件监管，提升监管效率。 大数据决策分析平台：通过数据统计、数据分析、风险预警、决策辅助，支持科学决策。 （三）场景服务 信访人员管理：通过视频调用、人脸识别、特征比对等技术，实现预警提醒和联动处置。 特殊人员管理：利用特殊人员信息管理卡，结合视频监控、人脸识别等手段，进行有效监管。 老人/小孩走失找回：通过抓拍库检索比对，帮助家人快速找到走失人员。 电动车识别监控：建立车辆、车主电子档案，进行特征数据获取分析，实现GIS地图定位。 学校周边安全防控：通过视频监控、人员识别等技术，保障学校周边安全。 政府区域人员监管：利用GIS地图区域标记，实现24小时监控，防范非法活动。 智慧城管管理：应用GIS地图，管理违法占道经营、城市绿化、市容环卫等。 矛盾纠纷处理：通过数据交换和综合指挥中心，实现多部门协同处理矛盾纠纷。 （四）效益分析 提高治理效率：通过信息共享和协同治理，减少重复劳动，提高工作效率。 增强决策科学性：利用大数据分析，为领导提供科学决策依据。 提升服务质量：通过多种渠道提供便捷服务，提升市民满意度。 保障社会稳定：有效防范和处理各类安全隐患，维护社会秩序。 三、售后服务（一）服务热线

提供专门的售后咨询服务热线，及时解答客户的问题。

（二）驻场运维

设立项目驻场服务，提供现场技术支持和运维服务。

（三）远程协助

通过互联网远程技术，为客户提供技术协助，快速解决技术问题。

（四）专属客服

为客户提供专属客服，提供一对一的服务支持。

四、总结

市域治理现代化建设方案通过整合信息资源、优化管理流程、提升技术应用，为城市治理提供了全方位的解决方案。它不仅能够提高治理效率，还能增强决策的科学性和服务的便捷性，为打造智慧城市提供了坚实的基础。让我们携手共进，共同开启市域治理现代化的新篇章。

通过以上内容，我们详细阐述了市域治理现代化建设方案的背景、建设内容、场景服务以及售后服务，希望能为城市治理现代化提供有价值的参考和借鉴。

以下为方案部分截图：

发布于：广东省